QCM corrigé du livre de vente A. Un argument se construit avec la méthode 1. Optimiser son efficacité commerciale Elaborer un plan d’actions personnalisé. 5-  L’argument le plus fort sera donné en début ou en fin d’argumentation selon : 6-  Les préférences sensorielles sont résumées sous l’acronyme : 7-  Faire une démonstration est utile car le client : 8-  Une objection c’est une manière pour le client de : 9-  Pour traiter une objection, il faut : Expliquer longuement au client ce qu’il n’a pas compris. Le QCM « Entrainement intensif à la négociation commerciale » a été construit à destination des professionnels de la formation. L'épreuve évalue votre capacité à comprendre et maîtriser la langue française courante, aussi bien sur le fond (synonymes, contraires) que sur la forme (orthographe, grammaire). Question 1. Le site élève de l'ouvrage Relation Client et Négociation-Vente - BTS NDRC (1re et 2ème années), des ressources gratuites à télécharger pour l'élève : Test et Fichiers étudiant. Rechercher avec un moteur de recherche et faire de la veille par mot-clés, Aller chercher l'information par mot-clés et mettre en place un système d'alerte par email. La veille technologique. Document Adobe Acrobat 253.8 KB. réponse obligatoire. Document Adobe Acrobat 629.0 KB. Maitriser l'information qui pourrait être diffusée par d'autres sur l'entreprise  16- Pour votre stratégie commerciale, twitter peut être un outil : De veille, animation, prospection et génération de lead, De prospection et génération de lead uniquement, Inutile uniquement pour les services marketing. le Cycle d’Uruguay a permis de réaliser la plus grande réforme du système commercial mondial . Comprendre les enjeux  5- L’objectif à définir est : 7-   La préparation permet au vendeur de : 8-   L’objectif de vente est un élément important parce qu’il permet : De mieux se préparer à diverses éventualités, De fixer les points sur lesquels on va mettre des priorités. 1 Une réévaluation du marché potentiel du nouveau dentifrice Bellesdents s’est révélée si négative que le fabricant, Zélion, a immédiatement cessé toutes les activités entreprises jusqu’à maintenant pour sa mise en marché. Qu’apprend-on dans une business school ? Remarques. Les spécialités de BTS accessibles suite à un bac STMG sont diversifiées : BTS MCO (management commercial opérationel) : le BTS MCO (anciennement BTS MUC) forme au management et à la gestion d’une unité commerciale.Tu apprends à diriger une équipe, à développer une offre commerciale et à gérer la relation avec le client ; - Disposer d'une méthodologie commerciale Epreuve de français (QCM) – coefficient 10/30. l'influence des clients sur un marché en fonction de leur capacité à négocier les prix et ... examen de la gestion financière 30 questions sous forme de qcm. Aller chercher de l'information et faire en sorte que l'information vienne à soi  14- La surcharge informationnelle ou surinformation néfaste est aussi appelée : 1-  Parmi les six bases du pouvoir, on ne trouve pas : Le fait de ne pas être pressé de conclure. 11-  La masse d'information à disposition des entreprises est appelée : 12-  L'analyse de l'information ne permet pas : De faire des prédictions et des simulations. Plus de 100 000 livres en stock. Cette action de formation d’une durée de 14h00 apporte aux stagiaires méthodes, techniques et réflexes fondamentaux pour construire et mener une négociation commerciale efficace tant en BtoB que en BtoC. Le commercial doit avoir une valeur ajoutée par son expertise et son sens du service Tous les commerciaux vont disparaitre d'ici 2020. 2 - La négociation d'un accord collectif d'entreprise est assurée par : Le(s) délégué(s) du personnel Le comité d'entreprise Le(s) délégué(s) syndical(aux) 3 - Un accord collectif doit être signé par les partenaires sociaux ayant obtenu suffisamment de voix au premier tour des élections professionnelles. Il est destiné aux étudiants ayant validé au minimum un Bac+2. », 5-  Quelle motivation du SONCAS apparait dans la phrase : « Qu’est-ce je gagne à travailler avec vous ? 13-  Quelle sont les deux façons d'accéder à de l'information ? Chap 05 - Ex 3 - QCM - CORRIGE.pdf. 31) Une entreprise qui n’est pas Leader de son marché et qui cherche ... le pouvoir de négociation des clients est : A . Elle se compose de trois parties : Une bonne gestion de l'information consiste à assurer son stockage. N° Agence : +33(0) 4 78 35 45 70 - N° Fax : +33(0) 4 78 35 03 98 Une négociation où on évite les sujets sensibles  7- Le prix s’annonce : En le valorisant par rapport à celui des concurrents, En le justifiant par rapport aux couts de fabrication. 15- Pour pérenniser une relation faut-il ? Découvrez cette formation et faites le choix d’une insertion professionnelle réussie ! Ces QCM sont fournis accompagnés des réponses et des corrigés afin de l’utiliser comme un véritable outil pédagogique pour vos formations « Négociation ». Seulement les clients connectés ayant acheté ce produit peuvent laisser un avis. L'utilisation de l'information comme ressource de génération de lead. Ce site compagnon réservé aux enseignants présente l'ouvrage Nathan Technique de Relation Client et Négociation-Vente - BTS NDRC (1re et 2ème années) et propose gratuitement de nombreuses ressources complémentaires (livre du professeur, manuel … 2-  Lors de la négociation, il faut privilégier : L’attention portée aux intérêts de l’autre La volonté d’atteindre les intérêts des deux parties 3- Bien négocier suppose : De diffuser les informations progressivement. Etre apporteur de solutions plutôt que vendeur de produits, Donner des informations produit après l’entretien pour qu’il soit autonome. La négociation commerciale est au cœur des techniques de vente. tant et formateur spécialisé dans la fonction commerciale, il accompagne des dirigeants commerciaux dans la mise en œuvre de pratiques de vente et de négociation efficaces. En 2019, 6 983 candidats se sont inscritsau concours Passerelle (contre 6 448 l’an passé) : En 2019, 2728 candidats ont été intégr… Toute personne souhaitant acquérir et développer des compétences dans le domaine de la négociation commerciale. Testez vos connaissances grâce aux quiz Bac de L'Etudiant afin de … Parcours certifiant négociation commerciale : phases 1 & 2 . 39 QCM sur l'examen du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Commerciale Tweet. ... Quelle règle suivante n’est pas liée à la technique de la négociation ? prÉsentation du bachelor 3 vente-nÉgociation A la suite d’un BTS /DUT, d’une Licence 2 ou du Bachelor 2 de l’ECEMA, les alternants peuvent intégrer le programme Bachelor 3. Le diplôme forme des futurs cadres de haut niveau immédiatement prêts à travailler en entreprise, atout très apprécié des recruteurs. Une remise est. Faciliter le processus d'achat grâce à un formulaire de contact sur son site internet. Il représente la première banque de concours de France. La zone inconnue est seulement connue de moi  12- Le SONCAS est : Une grille qui sert à motiver notre client, Une grille qui nous aide à identifier les motivations du client. © Apollo Editions 2014 - Tous droits réservés - Conditions générales. Pour marquer son territoire. 11-  La transformation digitale des entreprises c'est : Considérer le numérique au cœur de sa stratégie et de ses pratiques, Equiper tous les collaborateurs d'un équipement mobile, Généraliser le télétravail et virtualiser l'entreprise. Ne pas trop en poser car on est bien préparé  7- Dans un centre d’achat, on peut trouver : 8-  Les critères pour lesquels l’offre n’est pas examinée si elle n’atteint pas un niveau requis sont appelés : Choisir la bonne distance entre le client et moi, Calculer exactement les 50 cm qui me séparent de mon client. L'utilisation de l'information comme ressource de veille. Epreuve au choix : négociation commerciale ou marketing par exemple (QCM)- coefficient 13/30 Tage Mage peut être équivalent à l’épreuve au choix et épreuve de français (test valide si passé après le 01/01/2020) 2-  Bien connaitre ses concurrents permet : De pouvoir montrer qu’ils sont moins bons. La marge de production permet de mesurer le profit dégagé par l'activité économique de l'entreprise (production / transformation). Les écoles de commerce admettent des étudiants après le bac, mais aussi après deux ans de prépa, un BTS, un BTU, une licence ou un master. N'hésitez pas à vous entraîner et à partager les résultats avec vos amis ! Le QCM « Entrainement intensif à la négociation commerciale » a été construit à destination des professionnels de la formation. De piloter et d'orienter la stratégie client. L'information est indispensable pour le bon pilotage de l'entreprise. Littérature, BD & Manga, Jeunesse, Loisirs, tourisme, Santé, Langues & … Ainsi, chaque candidat composera sur un sujet qui lui est propre. réponse obligatoire. Les motivations de vente 2. Librairie Molière, la librairie belge. Acquérir sa méthodologie de conduite de négociation et s’entraîner à la mettre en œuvre Maîtriser les techniques d’écoute et de vente Argumenter efficacement Optimiser son efficacité commerciale dans toute situation 9-   Cochez l’objectif dont la formulation est positive. L'utilisation de l'information comme ressource de développement commerciale. Le 31 janvier 2019 – Euridis Business School Nantes propose une licence commerce, vente et négociation commerciale.En un an (accès post bac+2) ou 3 ans (accès post-bac), ce bac +3 vente ouvre la porte aux métiers de la vente de hauts niveaux avec une passerelle pour intégrer directement le master ingénieur d’affaires à Nantes. Au programme : QCM interactifs, annales du concours et sujets d’entraînement avec, en prime, un suivi de vos résultats pour chaque matière. Les objectifs de la formation. 11-  La respiration abdominale permet de : Détendre les muscles de la gorge pour mieux parler. Sur les 3 730 candidats ayant présenté le concours en 2019, 1 385 seulement ont intégré une école membre du concours passerelle grande école, soit un taux … Pour toute question d’ordre logistique, notre équipe se tient à votre disposition au 01 56 88 56 18, inter@af2a.com Pour toute question d’ordre pédagogique, vous pourrez recontacter votre formateur pendant 2 mois via cette adresse email : formateur@af2a.com pour lui poser une question portant sur le contenu de votre formation - Reconnaître les différents types de clients et leurs motivations d'achat Le concours passerelle 2, très sélectif, est accessible à tout étudiant titulaire d’un bac+3 minimum, souhaitant poursuivre ses études dans une grande école de commerce par la voie des admissions parallèles. Patrick VITAL, professeur en négociation à l’ISTEC, est formateur, consultant, coach; il est membre de l’Association française des experts et conférenciers - Créer un climat de confiance avec son [...]. Chap 05 - Ex 4 - Evolutions successives . Achetez vos livres en ligne. », 3-  Quelle motivation du SONCAS apparait dans la phrase : « Je ne veux aucun problème. Votre Nom. Episode 4: Négociation et conclusion du contrat - QCM 4 . 6-   D'une entreprise à une autre, le système d'information commercial est identique car les besoins sont les mêmes. Bâtir son argumentaire prix et savoir vendre son prix avant toute négociation – Techniques et pratiques de la négociation. PMBOK 5 ème Edition page :280 Elle concerne les montages d'affaires, les grands projets ou la mise en place de partenariats. 12-  Prospecter et vendre via le canal des réseaux sociaux est appelé : 13-  Le parcours client se transforme et : Le commercial est un maillon indispensable à la vente. Un segment du marché, c'est : Une zone géographique du marché Un groupe homogène de consommateurs Un segment de clients potentiels Un échantillon représentatif du marché 2. Demander aux collègues ce qu’ils savent du client. Avoir un compte facebook, linkedin et twitter. Chap 05 - Ex 5 - Négociation commerciale - CORRIGE. 15- Qu'est ce qui ne constitue pas une bonne pratique de présence sur le web ? Le management d’équipe requiert une combinaison de compétences mettant en exergue tout particulièrement la communication, la gestion des conflits, la négociation et le leadership. Formation Continue - Développement commercial - vente Formation certifiante : Techniques commerciales et négociation . Formation régionale; Formation ouvrant droit à certification Ce module très complet vous permettra d’exposer de manière ludique aux apprenants l’ensemble des techniques du merchandising moderne au travers de nombreux exemples et schémas. La veille commerciale D . Il vous permettra de réaliser une validation des acquis pré ou post formation « Négociation » et de vérifier objectivement si vos stagiaires ont correctement assimilé les connaissances nécessaires. Groupe de 4 à 12 participants. Le QCM « Négociation » a été construit à destination des professionnels de la formation. 2. le négociation en cycle de vente long. Communication commerciale S423 La demande S74 Les fondamentaux de la relation commerciale S511 Les prix S75 La négociation entreprise/particuliers S76 La négociation entreprise/entreprise S77 La négociation entreprise/distributeurs S513 Les marges 1. Pour humaniser la relation. Vous vendre vous d’abord  3- Un argument c’est : Donner les arguments qui marchent le mieux. - Conduire des entretiens de qualité ». Le concours Passerelle est un des principaux concours des écoles de commerce en France. », 2-  Identifiez le type de question utilisé : « La situation économique est difficile et vous aimeriez que je fasse un effort pour vous aider à passer le cap ? Télécharger. - Préparer son entretien commercial De gérer de façon efficiente l'ensemble de la chaine de gestion client. Le taux de marge est un indicateur issu du solde intermédiaire de gestion (SIG). Prétexter un désaccord pour mieux reculer  10- Se synchroniser à son client, c’est : Adopter les mêmes postures que mon client. 9-   La prise de décision du client peut être influencée par : Le côté rassurant de la dernière garantie. Etre gentil et dire oui à toutes les demandes de son client, Etre proactif dans la réitération de la commande, Proposer de nouvelles solutions dès que cela est possible, Guide generale sur la veille commercial avec exemples, Support de cours sur la veille mercatique et commerciale, Formation approfondie sur les differents types de veille, Cours complet sur la mise en place d'un systeme de veille commerciale, Manuel de formation sur la veille commercial, Exercice corrigé réalisation d'un plan d’adressage IP, Exercice requete SQL corrigé (Tour de France). Il n'y a pas de techniques de négociation commerciale infaillibles, cependant il y a quelques règles à connaître si l'on veut réussir ses négociations. Impressionner son acheteur en donnant des recommandations techniques  14- Dans la fidélisation le plus important c’est : D’apporter son soutien lors de la mise en place de la solution, De ne pas perturber la relation par les délais de paiement. 3-   Parmi les propositions suivantes, laquelle est incorrecte ? Cette concentration est destinée à garantir la sécurité des approvisionnements ou à diminuer les coûts d’achat des produits Elle va se dérouler sur plusieurs entretiens, divers interlocuteurs vont y prendre par… Le concours visant à intégrer des bac+2 est le concours Passerelle 1 (P1), celui intégrant des bac+3 est Passerelle 2 (P2). Avoir un ton, une voix, un rythme, des gestes presque identiques à ceux de mon client Lui répondre exactement aux questions qu’il pose  11- Dans la fenêtre de Johari : La zone 1, dite la zone d’ouverture, est celle qu’il faut ouvrir, La zone de l’angle mort est celle inconnue des autres, La zone cachée est inconnue de moi et des autres. Bac + 2; BTS NDRC; Quiz; Obtenir son BTS NDRC demande un grand investissement en temps. Lors d'une négociation commerciale, il existe plusieurs types de questions à poser à un prospect ou un client existant. Il vous permettra de réaliser une validation des acquis pré ou post formation « Entrainement intensif à la négociation commerciale » et de [...], Ce QCM Technique de Vente et logique commerciale, vous testera sur plusieurs points : Savoir négocier est devenu une compétence incontournable pour garantir rentabilité d’une activité commerciale. Nouer une relation commerciale avec la secrétaire. Epreuve au choix : négociation commerciale ou marketing par exemple (QCM)- coefficient 13/30 Tage Mage peut être équivalent à l’épreuve au choix et épreuve de français (test valide si passé après le 01/01/2020) 1-  Identifiez le type de question utilisé : « Préférez-vous le produit noir ou le produit rouge ? C’était tout simplement la plus vaste négociation commerciale de tous les temps. La négociation commerciale regroupe un ensemble de techniques visant à convaincre son interlocuteur lors d’un entretien commercial : techniques d’entrée en matière, techniques de questionnement, techniques d’écoute et de reformulation, techniques de traitement des objections, techniques d’argumentation, techniques de conclusion, etc. Faire un BTS après un bac STMG. Évaluation fin de 1ière année. Tous les chemins mènent à Rome. A la fin de l'entretien de vente le commercial et le client négocient pour trouver un terrain d'entente sur les termes du contrat. Ce ratio est essentiel pour le dirigeant d'une entreprise afin de mieux connaître sa performance.. Il s'agit du rapport entre la marge réalisée et le prix d'achat d'un produit.Le calcul de cet indicateur financier n'est possible que si le calcul de la marge est réalisé au préalable. Je vais simuler un entretien en cours de négociation : Je suis commercial chez sodexo, et me rend chez un prospect qui recherche un restaurateur pour sa nouvelle cantine de 500 places. Apollo éditions - 96 Boulevard Marius Vivier Merle - 69003 Lyon - France Question 31. Il existe deux sortes de négociation commerciale : la négociation en cycle de vente court. * MODULE 4 (1 jour) : Passage d’examen blanc et correction. Constituer une communauté d'intérêt autour de ses produits ou services, Etre actif et proposer régulièrement du nouveau contenu attractif, Laisser au commercial la charge de s'occuper de l'e-reputation. Montrer au client tous les autres avantages qui compensent  Dire que l’on répondra plus tard  10- Une objection peut être : Une désapprobation du client quant à vos arguments, Une façon pour le client de gagner votre confiance, Un intérêt technique particulier pour votre produit, Une façon de réduire son inquiétude vis-à-vis de votre offre. L’IDRAC Business School vous propose de suivre un Bachelor marketing et business visé en 3 ans, avec de nombreuses périodes en entreprise et ouvert sur l’international. BAC 2. Négociation commerciale; Les sujets sont tirés aléatoirement dans des banques de questions. Négociation commerciale; Français* QCM d'1 heure. Ce Bachelor permet l’acquisition de compétences opérationnelles afin de … Il ne produit pas d’effet négatif dans mon environnement, Il est bon pour l’environnement de mon client. Les motivations d’achat 3. 3-  Connaitre les clients de son client, c’est : A faire si l’information est facilement disponible, Moins important que connaitre les concurrents Intrusif. 8-   Un système d'information commercial se compose uniquement de solutions informatiques. Chap 05 - Ex 4 - Evolutions successives - CORRIGE. Qu'est-ce que le marketing ? C'est le temps fort de l'entretien de vente requérant plus que jamais finesse et professionnalisme pour atteindre votre objectif : vendre ! Accéder aux tests 4-  N’est pas un des avantages du mode coopératif : 5-  La tendance du mode conflictuel vient : Une négociation où on se concentre sur les intérêts. 8-   Le closing est une étape difficile et il faut : Reprendre tout l’argumentaire pour l’aider à se décider  Proposer de repasser plus tard. Algèbre, analyse, mathématiques financières, statistiques et probabilités... + d'une cinquantaine de quiz pour vous entraîner ! Ici la vente s'effectue en un ou deux entretiens. Le QCM « Négociation » a été construit à destination des professionnels de la formation. CAP B. Prérequis : ... QCM, exercices d'application...). MAC 4. SAC 3. Les objectifs de la formation d’assistant import-export. Rentrée universitaire : des millions de livres en stock livrés chez vous en 1 jour ou en magasin avec -5% de réduction. La gestion commerciale : QCM corrigées Enoncés des QCM 1. Pour ne pas se tromper d’interlocuteur. Imposer des formations aux réseaux sociaux à tous les collaborateurs. Fiche de 4 pages en management & organisation : Les décisions d'achat : QCM corrigées. Nos salles sont équipées d'outils multimédias et interactifs et de tous matériels en lien avec la thématique traitée. Formation de deuxième cycle, le Mastère européen Management et Stratégie d’Entreprise forme et développe les capacités de l’étudiant aux fonctions stratégiques de l’entreprise. 1- Parmi les six bases du pouvoir, on ne trouve pas : La possibilité de ne pas conclure Le fait de ne pas être pressé de conclure La maitrise du sujet La confiance envers l’autre 2- Lors de la négociation, il faut privilégier : La recherche de l’intérêt commun La maitrise de l'information est un avantage concurrentiel. Au bout de deux ans seulement, les participants étaient arrivés à un accord sur. 13-  Quels sont les points principaux qu’il faut retenir pour mieux fidéliser ? Un piège qui permet de faire croire le client à nos arguments Un acronyme mnémotechnique qui est l’identique de SABONE  13- Les niveaux logiques de Bateson : Sont les niveaux de croyance à notre offre par le client, Permettent de connaître les différents niveaux des besoins de mon client, Doivent nous alerter sur le niveau transpersonnel. Art de la négociation Management Conseils diététique Immobilier Gestion PME 72 QCM pour préparer l'examen du BTS MCO ... animation de l'offre commerciale,...), nous avons fait pour vous des QCM qui survole les grandes unités d'enseignements. Je voudrais ne pas arriver trop vite à la conclusion. De remplacer l'ensemble des acteurs de la fonction commerciale par des outils informatiques. Question 6. Il vous permettra de réaliser une validation des acquis pré ou post formation « Négociation » et de vérifier objectivement si vos stagiaires ont correctement assimilé les connaissances nécessaires. Sont des accélérateurs de vente  14- Etre présent sur le web c'est : Avoir une stratégie globale de visibilité sur la toile pour favoriser l'inbound marketing. 1 Correction des qcm Episode 1 : Veille commerciale et préparation de son entretien QCM 1 1- Se préparer pour la vente signifie : Récolter des informations Demander aux collègues ce qu ils savent du client Définir sa stratégie de vente S organiser matériellement 2- Bien connaitre ses concurrents permet : De pouvoir montrer qu ils sont moins bons D adapter ses prix De mieux … Quizz Négociation Commerciale 2. 10-  La création du partenariat résulte de : La promesse que tout cela déroulera bien avec nous, La recherche de service à rendre en plus de la prestation, L'acte de vente et la cadence des livraisons. L'information est une source de valeur pour l'entreprise. Site destiné aux étudiants, aux professeurs et aux entreprises partenaires du BTS NDRC afin d'optimiser leurs moyens de communication et de collaboration. une réduction pour défaut apparent ou non. LA NEGOCIATION COMMERCIALE. Vous préparez un examen ou souhaitez évaluer votre niveau en Vente en unité commerciale ? », 4-  Quelle motivation du SONCAS apparait dans la phrase : « Je connais tous les employés de mon fournisseur. Chap 05 - Ex 3 - QCM - CORRIGE. Epreuve de français (QCM) – coefficient 10/30. Les disciplines y sont si diverses, les parcours des étudiants à ce point variés qu’il est permis de se poser la question. Toutes les propositions ci-dessus. Les écoles de la CCI Paris Ile-de-France, c’est 19 établissements d’enseignement pour 32 400 élèves et étudiants, dont 13 700 apprentis et 30 000 adultes en formation continue. 11-  L’objection peut provoquer certaines peurs chez le vendeur, par exemple : 12-  Les cinq peurs déterminées dans le cours servent à : Identifier celle qui nous met le plus mal à l’aise, Evaluer le degré de gêne que nous aurions face à notre client, Prendre du recul par rapport à l’objection du client. Pourquoi se présenter ? Evaluez vos connaissances sur les notions abordées le 26 Juin. 1-   Traiter une réclamation suppose de : Donner au client le nom et coordonnées de la personne à contacter. 4-   Les deux niveaux de l'information sont : 5-   Un système d'information commercial ne permet pas : De maitriser l'information client de façon transversale. Des conseils de libraires, des thématiques, des offres promotionnelles. Identification. Taux de marge sur production vendue = (marge de production / coût de production des …