Les vendeurs sont de vrais escrocs !! S’il ne répond pas, vous serez je crois probablement remboursé. J’ai commandé deux articles (1 modèle mais deux couleurs différentes) et le produit est tâché et ne me satisfait pas quant à la matière du produit. Ce site n’est pas fait pour acheter à des vendeurs à l’autre bout du monde des iPhones ou autres produits a plus de 200e qui puent l’arnaque mais simplement pour toutes les conneries de la vie comme des bracelets ( pas de marque ), chaussettes, affiches et petites deco maison que l’on surpaye dans le commerce actuel. ce soir on m’envoie un mail me prévenant qu’il me restait 4 jours avant la fin de la protection de paiement et dans l’empressement au lieu de cliquer sur OPEN DISPUTE j’ai cliqué et confirmer sur confirmer que j’ai reçu le colis. Aliexpress indique donc de faux numéros de suivi! De plus le vendeur ne réponds pas a mes messages. Merci, Bonjour,Je serais étonné qu’aliexpress prenne en charge les problème de la poste locale.Cela m’est arrivé une fois. jé l ‘ai deja fait pas erreur et j ai toujours reçu mes colis. Mon adresse est bien renseignée. J’ ai passé une commande sur aliexpress j’ai bien reçu l’article mais il est défectueux. Bien entendu tous le moyens de recouvrements n’aboutissent pas. Comme le délais est expiré sans litige, aliexpress considère que vous n’avez pas rempli votre part du marché et avez oublié de valider la réception du produit. Je l’envoyai donc au vendeur pour le transmettre.Je vous envoie le ,message reçu et qui clôt le litige : **************L’état du paiement de l’ordonnance no 72778389589905. Bonjourje voudrais ouvrir un litige pour un article non conforme, mais je dois pour cela joindre une vidéo. Utilisez l'aide UPS pour vos réclamations afin de savoir qui peut déclencher une réclamation pour un colis, connaître les documents qui sont requis pour cette réclamation, voir comment commencer la procédure de réclamation, connaître quelques astuces pour éviter les réclamations et bien plus encore. Bonjour a tous, j’ai passé une commande AliExpress (ma première d’ailleurs) le 28-06-2018 et j’ai reçu une notification le 09-07-2018 me disant que mon colis avait été livré,mais je n’ai absolument rien reçu,même pas de recommandé,et quand je fais pour suivre mon colis… Suite à une commande non reçu que j'ai acheté auprès d'un particulier par le biais de leboncoin, j'aimerais que vous me dites quels sont les moyens qui sont à ma disposition pour me faire rembourser cette commande. L’erreur est humaine, je l’ai juste signalé au vendeur, et j’ai demandé un remboursement (c’était un cadeau, donc plus besoin)! Beaucoup trop de litiges sur ce site!!!!!! Comment réclamer l’argent a aliexpress?Merci beaucoup. vous devez ouvrir un litige.Si votre article est en transite entre la chine et la france, il ne peut pas être rembourser si facilement. Il me reste 24 jours de protection, pensez vous qu’il serais judicieux d’ouvrir un litige?Merci d’avance. Et il m as dis qu il va me remboursser , mais ca fait 10 jour j attends le remboursement . J’ai ouvert une dispute mais le vendeur refuse de me rembourser et me demande d’annulé le litige car il n’a pas écrit que les articles arriveraient dans le packaging ( pourtant dans les photos de description ils y étaient). Je souhaite avoir des renseignements sur Aliexpress. j’ai passé une commande d’une paire de chaussure chez vous, le vendeur n’a pas voulu me remboursé.j’ai ouvert un litige avec le vendeur, puisque je n’ai jamais recu le paquet.il m’a passé le numero de suivi, j’ai verifié et l’adresse de livraison est différente de la mienne, le paquet à été livré à plus de 200km de chez moi !! J’ai ouvert un litige sur le site et obtenu l’envoi d’un autre ensemble de tubes-allonges que j’ai reçus hier .Le vendeur a bien réagi. Bonjour , je suis nouveau sur Ali express, j’aime bien ce site ;j’ai acheté pas mal de produits et je les ai bien reçus, néanmoins dernierement en mois de décembre j’ai acheté 03 montres intelligeante, Or à ce jour je n’ai pas encore récu le Colis ..la période de protection est achevée …je vous demande qu’elle sont les procedures pour demander le remboursement .. Bonjour,Lorsque le délai de protection arrive à échéance, ouvrez tout simplement un litige. Veuillez noter que le numéro de commande Aliexpress et le numéro de suivi sont des numéros différents. Connaissez-vous les délais de remboursement si c’est le cas ? Essayer de demander un remboursement de 200€ dans le litige.Et poursuivez le litige jusqu’à remboursement.Motif du litige : je n’ai pas reçu mon colis, la douane bloque le colis. merci. ça fait plus de 5 ans que je commande chez eux j’ai eu que 3 litiges dont deux m’ont était directement remboursé par le vendeur sans renvoi de quoi que ce soit du matos défectueux. Le vendeur m’a dit qu’il extensionnait la date. Sur les autres sites marchands comme Amazon les tubes-allonges Meike sont annoncés compatibles avec certains reflex canon mais pas avec le Canon 700D.La présentation du produit sur le site Aliexpress me semble fausse.Je crois que je vais abandonner le litige et ne plus commander sur ,le site. Et oui l’expédition peut prendre jusqu’à 60 jours si vous envoyez vos articles par china air post. Franchement tu devrais la fermer, mon compte a été suspendu suite à de nombreux colis pas reçu évitez ce site d’arnaques moi c’est terminé, Bonjour,J’ai comander une paire de chaussure nike air max à 42 euro environ et qu’on je veux suivre ma commande sur 17track ou laposte j’ai aucune information.Je voudrais savoir si j’ouvre un litige est ce que qu’on il vont rembourser mon argent je vais la recevoir dans mon compte bancaire ?MerciCordialement, tu as commander quand ? j’ai commandé des articles en livraison gratuite (free shipping sellers method) le délai de réception se rapprochant , j’ai demandé un délai supplémentaire (accepté) . Je vous remercie par avance pour votre réponse rapide. Mais je sais pas quelle motif il faut que je mette, Bonjour voilà j’ai commandé une montre aujourd’hui et je l’ai annulé quelques heures plutard sans que la vérification du payement soit accepté et je voudrais savoir en combien de temps je serai rembourser sur ma carte de banque merci, Bonjour, j’ai fais une commande au mois de Juin pour une paire de chaussure, commande validée par le vendeur, puis deux jours plus tard celui ci me contacte pour me dire que cette paire n’est plus disponible et me demande donc d’annuler ma commande, ce que j’ai fais. Le fournisseur me supplie de ne pas divulguer que son produit est de contrefaçon?Suis je en rapport de force pour justement pouvoir négocier le remboursement d’une plus grande valeur dont j’ai acheté le produit (rapport du 3fois+ que j’ai lu sur ESCROW)? ai 6 jours pour envoyer le tracking code. que j’ai du mal à comprendre.l’argent a été débité hier 24/11/2017. Je n’ai aucun recours ….c’est pour ma poche (impossible d’ouvrir une médiation car commande livrée et donc dossier fermé) meme si j’ai négocié avec le vendeur (eternal smile et baishing ne me répondent plus). Aliexpress n’est pas un réseau d’arnaqueurs. J’ai chercher pendant 2 jours contente bien à vousz. 07 2016” et juste après je suis aller sur ma boîte mail pour m’apercevoir que j’ai reçu 4 fois le même e-mail de la part de AliExpress Order avec le même order . Bonjour à tous, je suis 1 “grosse” cliente Chez Ali, depuis peu je me suis aperçu qu’ils débitent sur le compte 0,01€ de plus que le prix affiché de la commande, et ce par article ! !bizzz sandy. c’est remis intégralement sur votre compte en banque environ 1 mois après litige résolu.aliexpress garde votre argent et ne le transmet au vendeur que si vous cliquer sur réception de la commande sinon il est gardé et sera transmis soit au vendeur soit à vous à la fin du litige cloturépar exemple j’ai reçu une commande qui ne correspond pas du tout à la photo décrite par le vendeur à environ 125€ j’ai ouvert un litige, le vendeur m’a proposé un remboursement de 40$ pour modifier ma mascotte . Passé cela, il s’agit de commerce avec la Chine. Soyez vigilant. tu acheterais aillieurs pour etre surt de recevoir ton achat . J’ai déjà beaucoup de soucis et j’ai pas envie de perdre 40 euros surtout que je ne roule pas sur l’or… Bref, merci de m’aider…, Bonjour,J’ai commandé un écran d’iphone et quand j’ai ouvert mon paquet l’écran était cassé. Le paiement à bien été débité sur mon compte. J’explique le problème mais n’arrive pas à envoyer le message car il y a une erreur qui me dit que je dois inscrire entre 4 et 512 caractères… Comment régler le problème? jai prolonger le délai de traitement et comme ils me l’ont toujours pas envoyé et je peux pas ouvrir un litige !!! bonjour, je n’ai jamais reçu un de mes articles aliexpress et j’ai ouvert un litige le vendeur n’a pas répondu et donc si j’ai bien compris le message je dois être remboursée par aliexpress. Jai fait la meme chose à tu eter rembourser Toii moi Jattent toujour Jaii annule aussi jai Achter pcq stai pas la bonne grandeur combien temsp prend un remboursement, Bonjour j’ai ouvert un litige sur le site car le maillot de foot n’a pas la bonne inscription, cependant lorsque je souhaite télécharger la photo du maillot reçu, il me marque que le fichier n’est pas supporté alors que c’est un fichier .JPG, Bonjour, comment s’appel le fichier (il faut retirer tous les caracteres spéciaux, et que l’image pèse le moins possible). Bonjours, suite à ma commande du 6 juin 2016 sur Aliexpress je n’ai toujours pas reçu mon colis, j’ai reçu un e-mail le 26 juin 2016 comme quoi le paiement n’aurait pas été fait alors que l’argent a été débité, puis-je avoir plusieurs renseignements de quoi faire s’il vous plait ? Le vendeur dit de contacter aliexpress pour un remboursement. J’ai ralé et c’est monté a 5 euros. Je n’en ai pas été averti. Je précise que je souhaite vraiment être remboursé car cela fait déjà 2 mois que ça traîne, je n’ai plus aucune confiance en ce vendeur, il pourrait m’envoyer n’importe quel produit à la place ! Comment dois-je faire pour obtenir mon remboursement total ??? Donc faire très attention ! en votre absence? aliexpress ,le site des gros arnaqueurs chinois…Je n’ai jamais reçue mon article et je ne peut être remboursé! Bref! j’ai commandé 30 accessoires beauté pour mon commerce qui devait arrivés dans un certain packaging d’apres la description du vendeur. Bonjour! Ouvrir un litige ou pas encore ? Merci. Réclamation ouverte et je l’ai dans l’os car j’ai refusé le colis et retourné à l’envoyeur. Là, il me dit qu’il ne peut pas me rembourser mais qu’il me fera un avoir pour ma prochaine commande !!!! Très gentil…blah…blah…il a joué la montre jusqu’à que je ne puisse plus me faire rembourser. Du coup pas de possibilité de litige, de remboursement, ou aide du vendeur qui m’a arnaqué. (youtube va en réduire le poids et la normaliser), Bonjour,ça fait un mois que j’ai passé une commande de 4 objets chez un vendeur “Go Better Life” store/1953378J’ai l’impression que je me suis fait arnaqué par ce vendeur , on m’a donnée un numéro de tracking est qui en réalité est un fake, mise à jour très rapide et aussi arrivée dans le pays de destination 15 jours après.Je n’ai jamais reçu le colis jusqu’à maintenant pourtant le 20 Avril, il a été écrit “Your parcel is delivering right now”Est-ce que quelqu’un a déjà eu cette expérience? j’ai commandé le 23/11/2017un smartphone et son étui à 239.31 euros. apres je pense que si chacun respecte les règles il n’y a pas de souci . Même plus de Ali baba… J’ai essayé à plusieurs reprises d’aller commenter leur boutique d’arnaque mais évidemment elle ne semble plus exister. J’ai tellement honte du monde dans lequel on vit! Je ne sais pas comment faire.. bonjour , jai commander une paire de chaussure de soccer , je lai bien ressu mais jai recu deux meme pieds le gauche jaimerais savoir si je vais me faire rembourser au complet? Personnellement je n’attend rien d’eux à part leur capacité à négocier. J’achete souvent sur aliexpress amazone ou ebay je suis un citoyen lambda qui achete ce qu il a besoin je suis pas un grossiste loin de la . Il me répond que ma commande a été envoyée par China Post et qu’il n’y a pas de tracking number. je suis folle de rage et impuissante devant tant d’impunité on devrait les trainer en justice !!! Il faut enlever les accents, les “‘” et caractères spéciaux. Que faire ? Je ne comprend pas et j’aurais vraiment besoin d’aide. bonjour ,je vien de commander une paire de chaussure et tout de suite apres , le fournisseur a disparu ( erreur 404 ) je voulais savoir si sa allais avoir un impact sur ma commande .merci de votre réponse. Bonjour jai un problème avec aliexpress jai commander 2sac a main et les commander ont été annulé l’une parce qu’il ne l’avait plus en stock maitre car le temps etait écoule est ce que je serai rembourser automatiquement ou doit je faire une démarche?merci de me répondre je suis novice sur ce site. S’il ne répond pas, l’argent vous sera rendu. Mais il me semble que cet onglet apparait uniquement lorsque le vendeur à expédier ma commande. j’ai acheté un produit, on me livre une contrefaçon et en plus qui ne fonctionne pas, litige ouvert, on me demande de renvoyer le produit, le frais coûte plus cher que le produit, j’attend une réponse mais je pense que je vais me faire avoirje ne commanderais plus jamais sur ce site,car très difficile de communique avec quelqu’un, il y a de fortes chances que vous ne soyez pas remboursé et c’est là la grande arnaque de aliexpress: ils sont d’accord pour rembourser, mais ils ne prennent pas la totalité des frais d’envoi, litige pour une commmande saxo alto jamais reçu on nous amuse de semaine en semaine belle arnaque et les remboursement ? Tout d’abord merci pour toutes ces informations.Je voudrais savoir quel est le délai d’une dispute, c’est à dire en combien de temps AliExpress intervient en médiateur après l’ouverture de la dispute? Bref plus de litige d’ouvert, plus de suivi (hormis la discussion avec le vendeur), plus le choix d’accepter ou de refuser les propositions du vendeur, bref comment savoir si je vais être remboursé, ou si le vendeur m’a joué un mauvais tour? Est-ce que je dois être rassuré et est-ce que ma commande va arrivée malgré que le vendeur à fermé boutique ? J’ai exactement le même problème que les deux personnes précédentes. J ai commande une montre iwo a 68€ Fdp compris. Ne prenez pas risques. et ne avoir a reclammer un remboursement qui ne viendras jammais, pour le moment je n ai trouver personne qui a reussi ace faire remboursse un seul euros part. Au final je me suis rendue compte que je ne pouvais plus ouvrir de litige donc récupérer mon argent, j’ai contacté le service client, j’ai eu une conseillère très gentille elle me promet de faire le possible pour que je puisse retrouver mon argent alors pour le moment j’attends et je verrais ce que ça donne.Juste pour dire qu’aliexpress n’a rien à voir la dedans, ça sont certains vendeurs qui profitent de la naïveté et la gentillesse de certaines personnes, voilà.En général ils remboursent sans soucis quand on fournit les preuves nécessaires. suit le suivi sur aliexpress –> mes commandes c’est plus simple. J’ai envoyé toutes les photos pour prouver que le vendeur ne m’a pas envoyé la bonne taille. De plus j’avais pourtant apporté la preuve évidente de la contrefaçon puisque le vendeur lui même l’avait avoué dans la conversation. Merci de me débloquer ma carte ! alors que j’ai fourni tous les documents officiels ! Frais de port soi-disant gratuit, or DHL paie la douane pour passer plus vite et vous demande après des frais exhorbitant (achat 60€, frais de DHL 28€). si vous voulez me faire un petit cadeau, donnez moi le nom l’adresse du vendeur, je pourrai créer un lien qui fera qu’il devra me reverser un pourcentage de la vente !Au moins l’argent qui part en chine revient un peu chez nous ;), moi j’ai payer il a cloturé ma commande terminé, Bonjour ? Oui il était bien noter et àvec des bon commentaires mais pour le remboursement il faut faire quelque chose ou ç automatic sur le compte bancaire? Résultat plus de litige, et pas de remboursement.C’est ma première commande chez Aliexpress, et je me suis fait arnaquer.Une fois le litige fermé, on ne peut plus demander à aliexpress directement pour gérer les conflit.Ou le vendeur CHINA LED WORLD est un voleur, ou aliexpress est un voleur.Je suis très en colère, Après avoir bien insisté, j’ai fini par obtenir le remboursement. Comment faire? J’ai vu sur d’autres pages forum que ça ne valait pas le coup de renvoyer tant les frais de port sont élevés .Comment faire ? N’hésitez pas à nous les envoyer), Gardez une trace des échanges avec le vendeur, Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez une nouvelle fois sur Open Dispute. De plus c’est la 2ème boutique à laquelle j’achète ce produit, la première était aussi en rupture de stock mais le vendeur, honnête m’a dit d’annuler ma commande. En effet, vous faite confiance à des vendeurs situés très loin sans savoir si ils sont vraiment dignes de confiance. Je lui annonce par mail que je vais annuler la commande. Concernant votre réclamation ne vous laissez pas faire en effet !J’ai déjà eu plusieurs fois ce type de problème ou l’article commandé n’est pas en stock.
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