Les demandes de remboursement doivent parvenir exclusivement par e-mail avec le numéro de billet à : demandes_remboursements@corsicaferries.com. - Il est strictement interdit aux Passagers de laisser leur animal de compagnie dans le véhicule durant la traversée (danger de mort). Toutes ces conditions sont cumulatives. Si le Passager résidant en France est considéré comme consommateur aux termes de la réglementation française en vigueur, c'est le tribunal de résidence ou celui du domicile élu qui aura la compétence exclusive. Les véhicules devront être amenés jusqu'aux portes du garage à l'entrée ou à la sortie du navire sous l'entière responsabilité du conducteur qui devra respecter toutes les règles de conduite et sécurité inhérentes à la circulation sur les quais du port. Les modifications de date ou de prestations effectuées le jour même de la réservation, seront sans frais, et au tarif des nouvelles prestations et/ou dates choisies. Adresse d'envoi : Corsica Ferries France SAS - Service Clientèle - Le Palais de la Mer - 5 bis, rue Chanoine Leschi BP 275, 20296 Bastia. Le Passager est responsable de tout dommage causé (par lui ou toute personne sous sa garde), au navire, ses Installations et agréments, aux autres Passagers, au personnel et aux tiers ainsi que de toute sanction, contravention, amende ou tout autre qui viendrait à être imputées au Transporteur par son fait, de la part de quelconque autorité ou état. L’agence doit ensuite : vous proposer un remboursement immédiat de l’intégralité du prix payé pour la prestation annulée ; Les Billets Fret sont soumis aux pénalités suivantes sur le montant hors taxes du billet: 20 % jusqu'à 48 heures avant le départ,50 % jusqu'à 24 heures avant le départ100 % pour les billets annulés le jour du départ Sur les lignes Italie/Sardaigne: 20 % jusqu'à 24 heures avant le départ, 100 % pour les billets annulés le jour du départ. CORSICA FERRIES demande au Passager les mêmes informations que celles demandées sur le Site concernant son identité pour effectuer la réservation (noms, prénoms date de naissance ...) et lui remettre son Billet. Toute modification d'un Billet peut être demandée à CORSICA FERRIES sous réserve de la disponibilité pour ce qui est de la date et de l'heure. Quelle que soit l'heure de présentation, le Transporteur et/ou le Commandant et/ou les agents chargés de l'embarquement ont seuls la faculté d'établir l'ordre d'embarquement. conditions générales de vente et de transport, vous devrez absolument joindre un RIB à votre demande, En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées, Vous décidiez d'une annulation totale ou partielle effectuée, Si vous décidiez le jour même de modifier les caractéristiques de votre réservation ( date , heure ou ligne par exemple ), En cas de perte ou de vol de votre billet ( attention , pour être remboursé , il faut nécessairement avoir réservé un nouveau voyage ). Protection des données à caractère personnel, 13. Ces communications électroniques font foi entre CORSICA FERRIES et l'Utilisateur ou le Passager et constituent des preuves recevables, valides, opposables. Les offres de restauration Food Pass et Maxi Food Pass ne sont pas remboursables en cas de non utilisation. Pour les réservations ferry sur le Site, une somme de 8 € sera facturée pour les frais de transaction (4 € pour les membres du Corsica Club niveau white, gratuit pour les niveaux Yellow, Silver et Gold). > en remplissant le … 6.4 Droit des autorités d'inspecter le bagage Pour des raisons de sécurité, les autorités compétentes pourront à tout moment effectuer une fouille et une inspection complète ou partielle du bagage en utilisant des dispositifs techniques ou des moyens humains nécessaires. - Les récipients à nourriture et boisson doivent être munis d'un couvercle pour éviter tout renversement. 5.3.2 Modalités de commande d'un Billet sur le Site 5.3.2.1 Conditions préalables à la réservation d'un Billet sur le Site Pour pouvoir passer une commande sur le Site, il faut être majeur. Cependant, la vie peut-être pleine d’imprévus et vous pouvez avoir besoin de vous faire rembourser votre billet acheté auprès de la compagnie franco-italienne. Le Passager est responsable de tout dommage (par exemple les amendes imposées par le pays de destination, etc.) La réservation d'une cabine de en traversée de jour n'implique pas obligatoirement l'attribution d'une cabine avec hublot. L'acceptation et la réservation sur une autre traversée entraîne le renoncement à indemnisation sur la traversée initiale. Cela vous permettra de gagner du temps !eval(ez_write_tag([[300,250],'se_faire_rembourser_fr-medrectangle-4','ezslot_2',141,'0','0'])); Bonjour à toutes, Bonjour à tous ! > par fax au 04 95 32 14 71, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 19h. Il peut y ajouter une assurance. Si vous aviez acheté votre billet par le biais d'une agence de voyage, vous devez alors vous adresser à elle. Les réclamations pour dommages aux véhicules doivent être notifiées immédiatement aux officiers chargés du chargement qui rédigeront un rapport d'avaries pour le compte du Passager. CORSICA FERRIES procèdera ultérieurement à toutes les actions juridiques par la voie civile ou pénale auxquelles la loi l'y autorise. Le Passager peut décider de passer commander d'un Billet au guichet, c'est-à-dire à l'un de points de vente de CORISCA FERRIES. En rappelant ma réservation je peux : Changer de date ou de traversée Modifier, ajouter, supprimer une prestation Editer mon billet Editer ma facture Compléter mes informations Un remboursement voire indemnité ne sont prévues qu’en cas où le décalage sera supérieur à 24heures. Il devra obligatoirement préciser les dimensions exactes, la marque et les caractéristiques du véhicule. Si de tels passagers n’ont pas coché cette mention, il leur est vivement recommandé de signaler à la Réception du navire, dès qu’ils auront embarqué, l’attention bienveillante qu’ils demandent pour cause de handicap non visible, et si besoin l’assistance qui leur sera utile au moment du débarquement. Lors de la réservation du Billet, le Passager devra spécifier s'il compte embarquer un véhicule. Lettre de Demande de remboursement en cas de retard à l'arrivée pour Corsica Ferries. Exemple : Mon avoir est de 500 € et le nouveau billet coûte 450 €, un nouvel avoir est généré pour 50 … - Le Commandant a, entre autres, toute compétence pour refuser l'embarquement à quiconque présentant une condition physique ou mentale ne lui permettant pas d'effectuer le voyage ou à toute personne ayant absorbé des stupéfiants, hallucinogènes, ou alcool rendant son comportement dangereux vis-à-vis des autres Passagers. 10.1 Responsabilité pour dommages aux bagages Le Transporteur n'est pas responsable du vol, disparition, dommages éventuellement subis par des objets de valeur, argent, documents, manuscrits, gardés dans les bagages ou en cabine et/ou dans le véhicule, sauf si ceux-ci avaient été confiés au personnel chargé de leur gardiennage ou surveillance. Quoi qu'il en soit, CORSICA FERRIES possède l'autorité finale de refuser de transporter un animal si la sécurité des Passagers est susceptible de se voir mise en danger. Mais maintenant, vous envisagez d'annuler ou de modifier votre réservation en raison de l'épidémie de coronavirus.Dans cet article, vous trouverez des informations sur les annulations, les modifications et les remboursements de billets.. Mise à jour 23/3/2020 Outre les informations d'identification du Passager, le Billet inclura toute autre information considérée opportune pour le déroulement de son Service par CORSICA FERRIES. Permet de saisir en ligne le médiateur tourisme et voyage en cas de conflit concernant l'hôtellerie, le transport aérien ou maritime ou les agences de voyage. Les photos des Installations qui figurent sur le Site ne sont pas contractuelles. Par Mail si vous avez réservé auprès de de Corsica Ferries. Sur notre site Internet, vous pouvez effectuer des réservations de billets vers la Corse et la Sardaigne pour : 1 à 9 passagers ; un aller-simple ; ou un aller-retour, si le nombre de personnes est le même pour les deux trajets. Pour encore plus de sécurité, la saisie du cryptogramme est obligatoire. 8.2 Restrictions au transport - Femmes enceintes : Les femmes enceintes ayant dépassé le sixième mois de grossesse doivent être obligatoirement munies d'un certificat médical leur autorisant le voyage, à présenter lors de toute réquisition de la part du personnel de bord. Aujourd’hui chaque centime compte, alors découvrez comment obtenir votre remboursement en suivant simplement nos conseils et astuces. 10.6 Réclamations Les réclamations éventuelles de quelle que nature que ce soit devront être notifiées immédiatement auprès du Commissaire de bord. Pour toute autre réclamation ou demande d'indemnisation le Passager peut s'adresser par email ou par courrier au service clients de CORSICA FERRIES dans un délai de 2 mois maximum après le voyage accompagné du numéro de Billet: Corsica Ferries, Service Clientèle, Le Palais de la Mer, Avenue Pascal Lota BP 275, 20296 Bastia Cedex 4.2 Conditions tarifaires Les prix affichés lors d'une demande de tarification sont garantis durant toute la durée de la session de connexion de l'Utilisateur au Site, excepté les tarifs promotionnels contingentés. Si Direct Ferries doit vous rembourser, tournez-vous vers direct ferries. Les Billets émis en Tarif Flex et en Tarif Résident sont soumis aux pénalités suivantes sur le montant hors taxes du Billet en cas d'annulation totale ou partielle :10 % jusqu'à un mois avant le départ, 20 % jusqu'à 48 heures avant le départ,50 % jusqu'à l'heure limite de présentation à l'embarquement, 100 % pour les Billets annulés au-delà du temps limite de présentation à l'embarquement (1h avant le départ) ou après l'enregistrement. - Le passeport européen de l'animal avec vaccins à jour et vaccin antirabique pour voyager hors de France, de même que l'identification de l'animal sont requis. Les dimensions et l'aménagement des Installations peuvent différer d'un navire à l'autre, y compris dans la même catégorie. Ces frais ne sont pas remboursables. Le tranporteur se réserve le droit de modifier sans préavis ses tarifs, ainsi que le prix de tous les services fournis. Au-delà de l'heure limite d'enregistrement indiquée, l'embarquement n'est plus garanti et le Billet n'est plus valable. Vous aviez l’intention de vous rendre en Corse ou d’en revenir, en empruntant un ferry de la compagnie Corsica Ferries ? 7.1 Embarquement du Passager avec ou sans véhicule Le Passager voyageant avec un véhicule devra se présenter directement au navire 1 heure avant l'heure de départ du navire, 1/2 heure avant pour les Passagers voyageant sans véhicule. Les réclamations non accompagnées du rapport d'avaries ne seront pas acceptées ni examinées par le Transporteur. La réservation d'un Billet n'est pas subordonnée à la création d'un compte. Le Billet perdu et non utilisé sera remboursé un an à partir du jour de l'émission. Vous avez planifié votre voyage, choisi votre ferry et réservé vos billets de ferry. Toutefois, des frais d'opérateur peuvent encore … Vous trouverez le détail de vos ports de départ et d’arrivée, ainsi des informations sur le ferry qui vous sera destiné - les articles ou objets dont le transport est interdit par la législation d'un pays de départ ou de destination du transport. Sylvain. Alors suivez le guide ! > par téléphone au 0 825 095 095 (0,15 €/min), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 19h. Les véhicules de type caravane, mobile home ou camping-car sont autorisés à transporter au plus 3 bouteilles de gaz de type butane/propane à usage d'éclairage, de chauffage et d'équipements cuisine. 6.2 Restrictions dans les bagages Il est interdit de transporter dans les bagages : - des armes de toute nature et des matières dangereuses telles que les explosifs, gaz, carburants ou autres substances inflammables. En cas de changement de date, les billets Fret sont modifiables : - sans frais jusqu'à 24 heures avant la date de départ initialement prévue- avec 30% de pénalité dans le cas d'un changement de date intervenant le jour du départ. Les Passagers de moins de 18 ans, indépendamment de leur âge et du fait qu'ils voyagent seuls ou accompagnés, devront montrer leur propre pièce d'identité pour tout voyage. Demande remboursement Air Malta : rembourser son billet d’avion sur Internet ? 9) Une fois la commande confirmée par l'Utilisateur, un email lui est adressé à l'adresse email qui aura été indiquée lors de la réservation avec en pièce jointe son Billet. • Je devais faire une traversée avec Corsica Ferries-maritime le 3 juin, retour le 17. En cas de grossesse à complications, la passagère enceinte devra être obligatoirement munie d'un certificat médical autorisant le voyage, indépendamment du mois de grossesse. Si vous aviez prévu un voyage en ferry pour Pâques en Sardaigne, veuillez prendre connaissance des différentes mesures prises par les compagnies maritimes ci-dessous. En cas de traversée annulée ou bien de traversée retardée de plus de 24 heures pour un quelconque motif, les Passagers peuvent choisir de se voir rembourser le Billet initial à titre d'indemnisation ou accepter un réacheminement sur une autre traversée.
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